Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 15 января 2025 года

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как AI Optimize Process (далее — «мы», «нас», «наш») собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей веб-сайта aioptimizeprocess.com (далее — «Сайт»).

1. Общие положения

Мы уважаем право на конфиденциальность всех пользователей нашего Сайта и обязуемся защищать персональные данные, которые вы нам предоставляете. Использование нашего Сайта означает ваше согласие с условиями настоящей Политики конфиденциальности.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные, предоставляемые вами добровольно:

• Контактная информация: имя, адрес электронной почты, номер телефона (при заполнении форм обратной связи)
• Информация о запросах: тема обращения, содержание сообщений
• Данные опросов: ответы на вопросы опросов и голосований на Сайте
• Подписки: адрес электронной почты для получения рассылок

2.2. Данные, собираемые автоматически:

• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, язык браузера
• Данные о посещении: страницы, которые вы посещаете, время на сайте, источник перехода, время посещения
• Cookies: файлы cookie для улучшения работы Сайта и аналитики
• Данные аналитики: информация, собираемая Google Analytics и Facebook Pixel

3. Цели обработки персональных данных

Мы используем собранные данные для следующих целей:

• Предоставление доступа к контенту и функциональности Сайта
• Обработка ваших запросов и обращений в службу поддержки
• Отправка информационных и маркетинговых материалов (при наличии согласия)
• Персонализация вашего опыта использования Сайта
• Проведение аналитики и улучшение качества наших услуг
• Соблюдение законодательных требований
• Защита от мошенничества и обеспечение безопасности
• Проведение исследований и статистического анализа

4. Правовые основания обработки данных

Обработка ваших персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• Согласие: вы добровольно предоставили нам данные и согласились на их обработку
• Исполнение договора: обработка необходима для предоставления запрошенных услуг
• Законные интересы: обработка необходима для наших законных интересов (аналитика, улучшение сервиса)
• Законодательные обязательства: обработка требуется для соблюдения применимого законодательства

5. Использование файлов Cookie

5.1. Типы используемых cookies:

• Обязательные cookies: необходимы для функционирования Сайта (сессии, безопасность)
• Функциональные cookies: запоминают ваши предпочтения и настройки
• Аналитические cookies: помогают понять, как посетители используют Сайт (Google Analytics)
• Маркетинговые cookies: используются для отслеживания эффективности рекламных кампаний (Facebook Pixel)

5.2. Управление cookies:

Вы можете управлять использованием cookies через настройки вашего браузера. Обратите внимание, что отключение некоторых cookies может повлиять на функциональность Сайта. Наш баннер cookie позволяет вам выбрать предпочтительные настройки при первом посещении Сайта.

6. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

6.1. Сервисные провайдеры:

• Google Analytics: для анализа трафика и поведения пользователей
• Facebook: для аналитики и таргетированной рекламы (Facebook Pixel)
• Хостинг-провайдеры: для обеспечения работоспособности Сайта
• Email-сервисы: для отправки информационных рассылок

6.2. Законодательные требования:

Мы можем раскрыть вашу информацию, если это требуется законом, судебным решением или запросом государственных органов.

7. Международная передача данных

Некоторые из наших сервисных провайдеров (например, Google, Facebook) могут обрабатывать данные за пределами Российской Федерации. Мы обеспечиваем, чтобы такая передача соответствовала применимому законодательству о защите данных и использовались адекватные меры защиты (стандартные договорные положения, сертификация Privacy Shield и т.д.).

8. Безопасность данных

Мы применяем технические и организационные меры безопасности для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения:

• Шифрование данных при передаче (SSL/TLS сертификаты)
• Ограниченный доступ к персональным данным только для уполномоченных сотрудников
• Регулярное обновление систем безопасности
• Мониторинг и аудит безопасности
• Защита от вредоносного программного обеспечения
• Резервное копирование данных

Несмотря на наши усилия, ни один метод передачи данных через интернет не является абсолютно безопасным. Мы не можем гарантировать абсолютную безопасность ваших данных.

9. Хранение данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны, или в соответствии с законодательными требованиями:

• Контактные данные из форм: 3 года с момента последнего взаимодействия
• Данные аналитики: 26 месяцев (в соответствии с настройками Google Analytics)
• Cookie-файлы: от нескольких дней до 2 лет (в зависимости от типа)
• Email-подписки: до момента отписки или по вашему запросу

10. Ваши права

В соответствии с применимым законодательством о защите данных, вы имеете следующие права:

10.1. Право на доступ:

Вы можете запросить информацию о том, какие ваши персональные данные мы обрабатываем.

10.2. Право на исправление:

Вы можете запросить исправление неточных или неполных персональных данных.

10.3. Право на удаление:

Вы можете запросить удаление ваших персональных данных («право на забвение»), за исключением случаев, когда мы обязаны их хранить по закону.

10.4. Право на ограничение обработки:

Вы можете попросить ограничить обработку ваших данных в определённых обстоятельствах.

10.5. Право на переносимость данных:

Вы можете получить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате.

10.6. Право на возражение:

Вы можете возражать против обработки данных на основании законных интересов или для целей прямого маркетинга.

10.7. Право на отзыв согласия:

Если обработка основана на вашем согласии, вы можете отозвать его в любое время.

11. Дети

Наш Сайт не предназначен для детей младше 16 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если вы являетесь родителем или опекуном и узнали, что ваш ребёнок предоставил нам персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами для удаления этой информации.

12. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Обо всех существенных изменениях мы будем уведомлять вас путём размещения уведомления на Сайте или по электронной почте (если вы предоставили нам свой email).

Дата последнего обновления указана в начале документа. Мы рекомендуем регулярно проверять эту страницу для ознакомления с актуальной версией Политики.

13. Маркетинговые коммуникации

С вашего согласия мы можем отправлять вам информационные и маркетинговые материалы о наших услугах, статьях блога, специальных предложениях. Вы можете в любое время отказаться от получения таких сообщений:

• Нажав на ссылку «Отписаться» в конце любого email-сообщения
• Связавшись с нами напрямую по указанным контактам
• Изменив настройки в вашем личном кабинете (если применимо)

14. Жалобы и споры

Если вы считаете, что обработка ваших персональных данных нарушает законодательство о защите данных, вы имеете право:

• Обратиться к нам с жалобой по указанным контактам
• Подать жалобу в надзорный орган по защите данных (Роскомнадзор)
• Обратиться в суд для защиты своих прав

15. Ссылки на сторонние сайты

Наш Сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты. Мы не несём ответственности за политику конфиденциальности и содержание таких сайтов. Мы рекомендуем вам ознакомиться с политиками конфиденциальности всех посещаемых вами веб-сайтов.

16. Контактная информация

Если у вас есть вопросы, комментарии или запросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или обработки ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Используя наш Сайт, вы подтверждаете, что прочитали и поняли настоящую Политику конфиденциальности и соглашаетесь с обработкой ваших персональных данных в соответствии с её условиями.